Envíos y devoluciones

Envíos

Como norma general, los pedidos se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de ASM u otra empresa con número de seguimiento y entrega. Si prefieres el envío certificado, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea. 

Es muy importante que todos los datos facilitados por el cliente sean correctos (dirección y teléfono de contacto) para evitar problemas a la hora de la entrega del pedido. Si el cliente está ausente o es desconocido en la dirección de entrega y mediante el teléfono indicados a la hora de la entrega del pedido no se le puede localizar este correrá con los gastos de devolución del pedido.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. En lafrikitiendaonline.com no nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, el responsable es la empresa de transporte pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

El comprador recibe el pedido entre 24/48 horas, en días laborales (de lunes a viernes), después de la venta, salvo error o causas de fuerza mayor y dependiendo en ese momento del stock del producto (si el pedido fue tramitado antes de las 13:30 de ese mismo día), por ASM u otra empresa.

Los envíos se realizarán en Península (España y Portugal) y Baleares, el coste del envío es 5€ más IVA.

Los pedidos a partir de 100€ tienen el envío gratuito.

Si deseas recibir tu pedido en una dirección fuera de la Península consúltanos para calcular el coste. Una vez que recibamos la confirmación del pago del pedido, se procederá a su envío.

Formas de envíos

ENVÍO URGENTE 24-48H

Tiene un coste de 5€+iva. Ocasionalmente puede retrasarse a 72h. (GRATIS a partir de 100€). Solo para envíos dentro de la península y Baleares.

 

Política de devoluciones y anulaciones

Devoluciones

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Las devoluciones deberán conservar el embalaje original y contener todos los elementos. Los gastos de envío inicialmente van a cargo del cliente salvo autorización por lafrikitiendaonline.com y una vez recibido y comprobado que todo está correcto se procederá a su abono. No se aceptará ninguna devolución que previamente no haya sido autorizada por lafrikitiendaonline.com.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, lafrikitiendaonline.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. En cualquier otro motivo le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Disponibilidad

Los artículos de la frikitiendaonline.com pueden tener cuatro tipos de disponibilidad diferentes:

En Stock

Tenemos disponibilidad del artículo en nuestro almacén, y lo enviaremos inmediatamente (o a primera hora del siguiente día laboral, en caso de recibir la petición fuera de nuestro horario de envíos). Llegará al cliente en un plazo aproximado de 24 o 48 horas, en función del método de envío escogido por el cliente.

En reposición

No tenemos disponibilidad del artículo en nuestro almacén, pero sí hay stock del producto en nuestra distribuidora, y haremos el pedido inmediatamente. Normalmente, podremos disponer del artículo en 24 o 48 horas desde que lo solicitamos, y en cuanto lo tengamos disponible en nuestro almacén lo enviaremos inmediatamente al cliente, a quien le llegará en un plazo aproximado de 24 o 48 horas desde entonces, en función del método de envío escogido por el cliente.

En Reserva

El artículo se encuentra disponible para reserva y llegará a nuestro almacén en la fecha que se indica dentro de la ficha del artículo. Una vez tengamos disponibilidad del producto, enviaremos el pedido inmediatamente al cliente, a quien le llegará en un plazo aproximado de 24 o 48 horas desde entonces, en función del método de envío escogido por el cliente.

Algunos artículos disponibles para reserva no especifican fecha de disponibilidad. En esos casos, consúltenos e intentaremos averiguarla lo antes posible.

Sin stock

Ni nosotros ni nuestra distribuidora tenemos disponibilidad del artículo, y desconocemos cuándo la volveremos a tener. Puede que el producto esté en reposición o que se haya descatalogado. Para averiguar más sobre la futura disponibilidad del artículo en cuestión, consúltenos e intentaremos responderle lo antes posible.


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